всё о eSIM
eSIM просто и понятно
Что такое eSIM?
Преимущества eSIM
Разделяйте личные и рабочие звонки. Для каждого номера выбирайте свой тариф и пользуйтесь самыми выгодными предложениями для звонков, смс и мобильного интернета.
На одну eSIM устанавливается до 5 номеров (профилей) — активируйте нужный номер в настройках смартфона.
Устройства с eSIM
Как подключить eSIM с новым номером?
Можно ли подключить eSIM онлайн?
1. Закажите eSIM в мобильном приложении.
2. Выберите номер, тариф и внесите первоначальный платёж — зачислится на баланс вашего номера.
3. Дождитесь обработки заказа и выберите подписать договор электронной подписью через Госключ.
Чтобы оформить электронную подпись, понадобятся:
— подтверждённая учётная запись на Госуслугах;
— заграничный биометрический паспорт (с пластиковой страницей);
— смартфон с NFC.
4. Введите логин и пароль от Госуслуг и проверьте данные для договора. Передадим договор в Госключ.
5. В приложении Госключ оформите электронную подпись и подпишите договор — подсказки на экране помогут.
6. Как только мы зарегистрируем договор — в приложении появится страница загрузки eSIM.
7. Загрузите eSIM на смартфон и пользуйтесь услугами связи.
Как заменить сим на eSIM и восстановить eSIM?
Если вы клиент билайна и хотите перейти на eSIM:
1. Приходите в наш офис с паспортом.
2. Замените eSIM не выходя из дома.
Когда действует услуга:
— Если нужно заменить сим на eSIM.
— Если нужно перевыпустить eSIM, чтобы установить в другое устройство.
Если сим-карта потерялась или сломалась — приходите в офис.
Как оформить eSIM онлайн
— Авторизуйтесь на сайте: в каталоге выберите «мобильная связь» → «оформить eSIM».
— Войдите в приложение: «мой тариф» → прокрутите экран и найдите «опции eSIM» →выберите «Купить eSIM» или «Заменить сим на eSIM».
— Проверьте, что у вас есть доступ к интернету. После замены текущая сим/eSIM заблокируется.
— Авторизуйтесь на Госуслугах.
— На ваш номер придёт смс, нужно подтвердить замену. Для этого сим-карта должна быть в смартфоне и активна.
— Отсканируйте QR-код камерой смартфона, на котором планируете использовать номер — eSIM загружена.
На вашем номере заблокируются смс от банков, финансовых сервисов и услуги мобильной коммерции на 24 часа после покупки. Когда блокировка снимется, вы получите уведомление.
Как установить eSIM
Подробнее об установке вы можете прочитать в инструкции производителя устройства.
Если у вас возникли любые проблемы с работой eSIM — позвоните по номеру 8 800 700-06-11, 0611 или приходите с паспортом в ближайший офис билайна.
Как отключить eSIM?
Отключать и включать номер на eSIM можно в любой момент без ограничений.
А если удалить профиль, то потом, чтобы восстановить удалённую eSIM — приходите в любой офис билайна с паспортом. Загрузите eSIM в устройство в течение 6 часов. Если не успеете — можно будет заменить eSIM в офисе, это стоит 100 ₽.
После удаления, номер и тариф остаются вашими. Чтобы отказаться от них, нужно расторгнуть договор.
Удалить профиль eSIM можно в настройках смартфона.
Если хотите отменить уже оплаченный заказ, позвоните по номеру 8 800 700-06-11, 0611. Понадобится назвать номер телефона и номер заказа, будет на вашей почте.
Часто задаваемые вопросы
Что такое eSIM?
eSIM — крошечный чип, который встраивается в устройство ещё на этапе производства. На него записываются номер и тариф, поэтому eSIM ещё называют виртуальной сим-картой.
eSIM нельзя сломать или потерять, ведь это — информация. При этом eSIM делает всё то же самое, что и физическая сим-карта: обеспечивает связью и мобильным интернетом.
Преимущества eSIM
В отличие от физической сим-карты на одну eSIM можно записать несколько номеров, в настройках смартфона выберите, какой из них будет активным.
Разделяйте личные и рабочие звонки. Для каждого номера выбирайте свой тариф и пользуйтесь самыми выгодными предложениями для звонков, смс и мобильного интернета.
Закажите eSIM онлайн. Если у вас есть физическая сим билайна — замените её на eSIM в мобильном приложении.
Как оформить eSIM онлайн?
Нажмите «оформить» на этой странице — откроется корзина с eSIM, номером и тарифом. Можно оставить предложенные номер и тариф или выбрать другие. Введите логин и пароль от Госуслуг. нужна подтверждённая учётная запись.
Проверьте и подтвердите персональные данные для регистрации, а затем внесите первоначальный платёж — он зачислится на баланс. Подпишите договор дистанционно. Для этого установите приложение Госключ, авторизуйтесь и выпустите электронную подпись. Договор с билайном придёт в приложение.
Когда подпишете договор, дождитесь его регистрации и загрузите eSIM в устройство в течение 6 часов. Если не успеете — можно будет заменить eSIM в офисе, это стоит 100 ₽.
Если уже есть номер билайна, зарегистрированный на вас, подключить виртуальную сим-карту онлайн можно другим способом — выберите оформление с существующим номером билайна.
Как подключить eSIM с новым номером
Устройство должно поддерживать технологию eSIM. Подключить виртуальную сим-карту можно онлайн и в офисах билайна, приходите с паспортом.
Могу ли активировать eSIM за границей?
Зачем нужен Госключ?
Не хочу регистрироваться на Госуслугах
У меня уже есть паспорт, но нет 18 лет. Могу ли удалённо в приложении подключить eSIM?
Чтобы подключить eSIM, приходите в офис билайна с паспортом. Можно даже без родителей.
Можно подключить eSIM, если моего устройства нет в списке?
Как отключить eSIM?
Чтобы восстановить удалённую eSIM — приходите в любой офис билайна с паспортом. Загрузите eSIM в устройство в течение 6 часов. Если не успеее — можно будет заменить eSIM в офисе, это стоит 100 ₽.
Если удалить виртуальную сим со смартфона — номер и тариф останутся за вами. Отказаться от номера и тарифа можно, если расторгнуть договор.
Можно перейти на eSIM со своим номером билайна?
Да, если у есть физическая сим-карта билайна, можно заменить на eSIM в мобильном приложении.
Как перенести eSIM на новый смартфон?
eSIM закрепляется за устройством при активации — если меняее устройство, нужно выпустить новую eSIM. Номер и тариф сохранятся.
Чтобы перевыпустить eSIM:
— Войдите в мобильное приложение
— Нажмите на значок билайна (круглая кнопка слева внизу) → «опции eSIM» → «установить eSIM»
— Подтвердите перевыпуск eSIM — на устройство с предыдущей eSIM придёт пуш-уведомление или смс с запросом
Дождитесь завершения процесса и выберите способ установки eSIM. На устройствах с iOS и Android самый простой — автоматическая установка. Загрузите eSIM в устройство в течение 6 часов.
Можно заменить сим на eSIM в офисе?
Да, приходите в любой офис билайна с паспортом.
Зачем нужно подтверждение по мобильному ID при замене пластиковой сим на eSIM?
Не могу подтвердить операцию замены, что делать?
Если не можете ответить на запрос мобильного ID (например, физическая сим-карта потерялась) — чтобы получить виртуальную сим-карту, можно прийти в любой офис билайна с паспортом.
Потерялось устройство, как восстановить eSIM?
Приходите в любой офис билайна с паспортом. Загрузите eSIM в новое устройство в течение 6 часов.
Потерялась пластиковая сим, хочу восстановить на eSIM
Приходите в любой офис билайна с паспортом. Загрузите eSIM в устройство в течение 6 часов.
